Condiciones generales de venta (CGV)

Preámbulo

Las condiciones expuestas a continuación rigen las relaciones entre, por una parte, la sociedad KIDYNEO (R.C.S Bordeaux - SIREN: 891 752 719) 9 rue Pierre Paul de Riquet - 33 610 CANEJAN, y, por otra parte, toda persona que desee realizar o realice una compra a través del sitio Internet: alarme-piscine.com denominado "el Cliente".

Estas condiciones son aplicables en Francia continental, DOM/TOM, Córcega y Mónaco, así como para todos los países a los que la sociedad KIDYNEO pueda efectuar ventas y entregas.

alarme-piscine.com es un sitio de venta en línea de productos y equipos para particulares y profesionales.

Pedidos

Todos los pedidos se registran en el sitio o por teléfono. Se considera válido y aceptado por KIDYNEO en la medida en que :

  • El remitente está claramente identificado,
  • Su pago puede considerarse adquirido y no impugnable.
  • Está sujeta a las condiciones que se exponen a continuación.
  • Además, todos los pedidos superiores a 2.500 euros deberán ser confirmados por el comprador por correo o fax y sólo se considerarán válidos previa confirmación por escrito.

Especificaciones técnicas: las características, descripciones, dimensiones, pesos, normas, colores, visuales, etc. mencionados en nuestro sitio web y en nuestros catálogos son meramente orientativos. Nos reservamos el derecho a introducir las modificaciones que consideremos oportunas, incluso después de la recepción del pedido, sin que ello afecte a las características esenciales.

Precios

  • Los precios mencionados en nuestra tienda se calculan sin impuestos + IVA: Impuesto sobre el Valor Añadido, ex almacén KIDYNEO, precios sin impuestos para los envíos sin IVA.
  • No incluyen gastos de envío ni cargos adicionales como, por ejemplo, gastos de envío contra reembolso o gastos bancarios.
  • La facturación no incluye el IVA para los países fuera de Francia, y el comprador es responsable de pagar el IVA directamente en el país o territorio de entrega.
  • Validez de nuestros precios: en aplicación del artículo 121-18 5° del Código de Consumo francés, nuestros precios tienen una validez de un mes. Este periodo de validez de un mes se aplica a nuestros presupuestos y propuestas.
  • Los precios y descripciones, cuando forman parte integrante de un formulario de pedido preestablecido registrado en nuestro sitio, son formalmente vinculantes para las partes contratantes.
  • Al margen de la presente orden de pedido, y para cualquier pedido realizado de otro modo, las condiciones de precio, plazos y descripciones sólo podrán ser las que figuren en un Acuse de Recibo enviado al Cliente por KIDYNEO o en cualquier oferta o presupuesto elaborado al mismo tiempo y que mencione dichas condiciones.
  • Condiciones de pago: salvo en casos excepcionales y previa aceptación por escrito por parte de KIDYNEO, las mercancías son pagaderas al contado y deben ser abonadas y acreditadas en la cuenta de KIDYNEO antes del envío.

Envío

Plazos de entrega

  • Los plazos de entrega mencionados son indicados sinceramente por la empresa KIDYNEO pero no están garantizados y no comprometen a la empresa. No obstante, si resultara que los plazos indicativos no pudieran respetarse, la empresa KIDYNEO, cuando sea informada, se compromete a informar al Cliente.
  • En el caso de artículos pedidos juntos pero sujetos a plazos de entrega diferentes, el envío se considerará agrupado en cuanto los diferentes artículos estén disponibles en el almacén de KIDYNEO.
  • Para los productos no disponibles en stock, los plazos de entrega corren a partir de la recepción del pago, salvo acuerdo en contrario. 
  • En Francia continental, el plazo medio de entrega desde el almacén de KIDYNEO para un artículo marcado "En stock" es de 1 a 2 días laborables tras la aceptación del pedido.
  • Para los productos no disponibles en stock, los plazos de entrega corren a partir de la recepción del pago, salvo acuerdo en contrario.

Llegada de mercancías

Los productos viajan por cuenta y riesgo del destinatario desde el momento en que la sociedad KIDYNEO entrega los productos pedidos al transportista. Corresponde al destinatario efectuar todas las comprobaciones y reservas a la llegada de los equipos, teniendo cuidado de desembalar la mercancía con el transportista e informar de cualquier producto dañado y hacer las reservas precisas en el albarán del transportista (que deberá ser validado por el conductor). En caso contrario, no se aceptará ninguna reclamación por rotura o falta. La firma del albarán de entrega constituye la aceptación de la mercancía tal cual.

Gastos de envío

  • La contribución fija solicitada al cliente para los gastos de transporte se define sobre la base de una entrega en un plazo de 2 a 4 días laborables a partir del día de expedición para Francia continental, de 4 a 6 días para Córcega y los países de la Unión Europea y de 10 a 15 días para ultramar y otros destinos de exportación.
  • Los paquetes se envían por DPD, COLISSIMO o servicios similares de paquetería prioritaria no urgente.
  • Las entregas exprés (entrega D+1) pueden realizarse a petición expresa del Cliente, corriendo los gastos a su cargo.
  • Se acuerda expresamente que el transporte, así como los gastos correspondientes, relativos al pedido realizado por el cliente, constituye un contrato de servicio no accesorio (distinto del contrato de venta de bienes) prestado por la sociedad KIDYNEO. Lo mismo se aplica a los gastos de contra reembolso y de seguro. Este servicio no está sujeto a garantía alguna.
  • La entrega es gratuita en nuestro sitio para las compras superiores a 199 euros (en Francia metropolitana (excepto Córcega) / para la entrega en un punto de relevo o en una dirección profesional y excluyendo los artículos "Transporte especial" para los que se aplica una tarifa plana).

Devuelve

De conformidad con la ley, y en las condiciones del artículo L-121-20-.1 y siguientes, si el Cliente no desea conservar la mercancía recibida (sin tener que justificar el motivo), dispone de un plazo de 14 días hábiles, a partir de la fecha de recepción de la mercancía, para ejercer su derecho de retractación y devolver la mercancía haciéndose cargo de los gastos de devolución [artículo L121-20-2, apartado 1] y, en su caso, de los gastos de contra reembolso. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta en nuestros almacenes.

CONDICIÓN: El reembolso sólo se efectuará en la medida en que el embalaje que contiene directamente el equipo se devuelva intacto, sin tener que ser sustituido a efectos de un nuevo envío, y que el equipo no haya sido desmontado, instalado y/o mal utilizado o conectado, ni haya sido alterado en modo alguno por el Cliente. El producto debe devolverse completo con sus instrucciones y accesorios y en un embalaje intacto.

Para todas las devoluciones, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener el documento que debe adjuntar al paquete. La devolución corre a cargo del cliente.

Si el cliente rechaza el paquete en el momento de la entrega o no lo recoge a pesar de la notificación del transportista y/o de KIDYNEO, se le cobrará un importe global de 10,90 euros en concepto de gastos de devolución; este importe se deducirá del importe reembolsado por su pedido. 

Si el embalaje del producto devuelto está dañado, el reembolso se efectuará previa deducción de los gastos de reenvasado, fijados a tanto alzado en 25 euros, impuestos incluidos, y/o de los gastos de reparación del producto si resulta necesario y posible.

  • La garantía de devolución y reembolso no se aplica a las ventas que impliquen servicios personalizados y/o modificación/adaptación del producto vendido, como, por ejemplo, barreras para piscinas, cubiertas para piscinas a medida o consumibles como pilas, bombillas, etc. 
  • La garantía de devolución y reembolso no se aplica a los productos destinados a un único usuario o que hayan sido objeto de un pedido especial (grandes cantidades sobre presupuesto).
  • La garantía de devolución sólo se aplica a las compras realizadas por particulares y no se aplica a las compras realizadas por profesionales: empresas, artesanos, comerciantes, etc.

Garantía

Garantía comercial : todos los productos tienen un año de garantía en piezas y mano de obra. Esta garantía no se aplica si el aparato se utiliza para fines distintos de aquellos para los que ha sido diseñado, o si se desmontan todos o parte de sus componentes, independientemente de que el producto haya sido alterado o no.

Fotografías no contractuales.

En el caso de productos que lleven una etiqueta de control o garantía, la retirada o destrucción de esta etiqueta, o cualquier alteración que sugiera que el producto ha sido abierto, invalidará la garantía.

La garantía excluye expresamente todos los efectos y/o consecuencias vinculados directa o indirectamente a una mala alimentación eléctrica, choques o subidas de tensión o resultantes de una alteración, o consecuencia de una alteración, de las pilas o baterías recargables. Esta garantía se amplía hasta 2, 3, 4 ó 5 años para determinados aparatos, según las condiciones específicamente mencionadas para cada uno de ellos.

Garantía legal: en cualquier caso y de conformidad con lo dispuesto en el Art. R.211-4 del Código de Consumo francés, la garantía legal contra las consecuencias de vicios o defectos ocultos se aplica de pleno derecho y sin límite de tiempo.

Servicio de avería/reparación en garantía: Todo servicio de avería o reparación en garantía podrá efectuarse por reparación o por cambio estándar del material, a discreción de KIDYNEO. Para un cliente situado en Francia metropolitana, el envío del artículo defectuoso correrá a cargo de KIDYNEO; para un cliente situado fuera de Francia metropolitana, éste tendrá a su cargo los gastos de envío del material mientras que KIDYNEO devolverá el material al Cliente con sus gastos por los medios habituales en uso en la empresa.

Los gastos de envío y entrega durante el periodo de garantía correrán a cargo del cliente en caso de que se solicite un envío EXPRESS.

La garantía de las baterías, cargadores y fuentes de alimentación se limita a 1 año en cualquier circunstancia. IMPORTANTE: el suministro de baterías por nuestra parte se considera un "servicio", que queda excluido de nuestra garantía. Es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con el fabricante para hacer valer sus derechos de garantía.

Responsabilidad 

Por lo que se refiere a los productos vendidos, la sociedad KIDYNEO se tiene con una obligación legal de medios y en ningún caso de resultado. Esta misma obligación de medios se aplica a todas las etapas del pedido y la responsabilidad de la sociedad KIDYNEO no podría comprometerse para todos los daños, desventajas o perjuicios sufridos como debido a la utilización de la red Internet, intrusión exterior o presencia de virus informáticos y, en general, de cualquier hecho calificado como causa fuera de control según las situaciones admitidas en Jurisprudencia.

KIDYNEO no se hace responsable de ninguna indemnización al usuario o a un tercero por las consecuencias de la utilización de los bienes, ya sea en forma de daños directos o indirectos, accidentes a personas, daños a bienes distintos de nuestros equipos, pérdida de beneficios o lucro cesante, daños derivados o que se deriven del deterioro o pérdida de datos registrados por el usuario o el instalador. 

Las prestaciones gratuitas, en particular los planos, esquemas, estudios de cableado, instrucciones y/o consejos técnicos específicos y todo lo que se les asimila para ayudar y facilitar la instalación de los equipos vendidos, son meramente indicativos y no comprometen en ningún caso la responsabilidad de la sociedad KIDYNEO.

Dado que KIDYNEO no realiza ningún trabajo de instalación y no tiene conocimiento de los lugares ni de las condiciones materiales, humanas o físicas en las que se instalan o utilizan los equipos y/o instalaciones entregados, sus obligaciones y consejos no pueden asimilarse en ningún caso a una obligación de resultado.

Conformidad de los productos con las leyes, normas y reglamentos aplicables en Francia

La empresa KIDYNEO vela por que los productos que comercializa sean conformes a las leyes, reglamentos, normas y reglas aplicables en Francia. Para ello, la empresa KIDYNEO comprueba con los fabricantes que sus productos cumplen la normativa francesa y, si es necesario, solicita al fabricante que lo certifique.

No obstante, la sociedad KIDYNEO no podrá ser considerada responsable en ningún caso de las declaraciones erróneas, de buena o mala fe, de dichos fabricantes, en particular de los equipos que la sociedad KIDYNEO no podría controlar o probar por los medios técnicos habituales. Aceptando las presentes condiciones generales de venta, el Cliente renuncia a cualquier recurso contra la sociedad KIDYNEO a este respecto; el Cliente haciendo su negocio personal, si es necesario, de cualquier recurso directo contra el fabricante para hacer valer su perjuicio.

Para los países que no sean Francia o los departamentos y territorios franceses de ultramar, es responsabilidad del cliente asegurarse de que se cumplen los requisitos específicos relativos a las leyes y normativas de su país y de que los productos cumplen dichos requisitos.

Formas de pago

KIDYNEO acepta dos formas de pago:

  • o pago por transferencia bancaria al crédito de la empresa KIDYNEO según los datos bancarios indicados en la orden de pedido,
  • o pago seguro en línea con tarjeta de crédito con SystemPay.

Habida cuenta de la variedad de medios de pago a disposición del Cliente, KIDYNEO no podrá ser considerada responsable en caso de utilización fraudulenta o aleatoria, por terceros o por el propio titular, de cualquier medio de pago bancario por cheque o tarjeta bancaria del que se viera inducida a beneficiarse de buena fe; las sumas percibidas seguirán siendo adquiridas por ella dentro de los límites de las presentes condiciones generales y en la medida en que el pedido hubiera sido expedido.

Salvo acuerdo previo en contrario, todos los pedidos superiores a 1.500 euros sin IVA o 1.800 euros con IVA son pagaderos mediante transferencia bancaria. En caso de pago por tarjeta bancaria, se llama especialmente la atención del cliente sobre el hecho de que la venta se considerará completa y válida, y el pago exigible sin derecho de recurso por su parte para el reembolso de las sumas pagadas, por cualquier motivo, incluido el fraude. En cuanto se cumplan las dos condiciones siguientes: por una parte, el suministro en línea del número de tarjeta bancaria con la utilización del sistema de pago seguro puesto a disposición por la sociedad KIDYNEO, y por otra parte, el envío al Cliente del pedido objeto de este pago. La ejecución de este proceso califica la validación del pedido y el acuerdo expreso del Cliente sobre estas condiciones esenciales.

Denegación de entrega

Sin estar obligada a justificar el motivo, la sociedad KIDYNEO se reserva el derecho de rechazar la entrega o el envío de cualquier pedido en caso de temor en cuanto a la correcta realización del pago cuando éste se efectúe por un medio distinto a la transferencia bancaria o al pago por tarjeta bancaria. Cualquier evaluación negativa, o reserva, por parte de cualquier organismo habilitado para ello se considerará como un temor justificado del riesgo de no realización del pago. En este caso, KIDYNEO sólo aceptará el pedido del Cliente con pago por transferencia bancaria o tarjeta bancaria antes del envío.

Depósito

Para determinadas gamas de productos no disponibles en stock en el momento del pedido (pedidos a medida), KIDYNEO podrá solicitar al Cliente un anticipo sobre el pedido. La recepción por parte de KIDYNEO de este anticipo se considerará como un primer pago a cuenta de la compra, siendo el saldo pagadero en el momento de la entrega. Se recuerda que un depósito implica una obligación recíproca: para el cliente, la compra firme y definitiva de la mercancía y para la empresa KIDYNEO la obligación de suministrar la mercancía. Los pedidos para los que se haya pagado un anticipo están exentos de las disposiciones del párrafo "Plazo de entrega" anterior.

Cláusula de reserva de dominio 

De conformidad con la ley del 12 de mayo de 1980, la sociedad KIDYNEO se reserva la propiedad de las mercancías hasta su pago íntegro. A falta de pago, la empresa KIDYNEO tiene derecho a recuperar la totalidad de los bienes entregados o a efectuar una reanudación parcial en caso de pago incompleto. Los riesgos y costes de una eventual recuperación correrán a cargo del comprador, que deberá pagar además una penalización al tipo de interés legal vigente en caso de impago hasta el día de la devolución de los bienes o de su eventual pago. No obstante, el comprador será el único responsable de los bienes entregados y de los riesgos de pérdida o deterioro. La venta se anulará ipso iure si el vendedor lo considera oportuno, y los depósitos pagados serán retenidos por el vendedor en consideración al disfrute de los bienes por parte del comprador o para cubrir posibles pérdidas en la reventa.

RGPD

  • Nos comprometemos a no vender, alquilar, transferir o dar acceso a terceros a sus datos personales sin su consentimiento previo, a menos que nos veamos obligados a hacerlo por un motivo legítimo (obligación legal, lucha contra el fraude o el abuso, ejercicio de los derechos de defensa, etc.).
  • Tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, portarlos y suprimirlos, así como a limitar su tratamiento. También puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen.
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Atribución de competencias

  • Las transacciones efectuadas por la sociedad KIDYNEO se consideran regidas exclusivamente por las Leyes, Prácticas y Reglamentos del Derecho francés.
  • La sociedad KIDYNEO se compromete también a respetar todas las disposiciones del Código de Consumo relativas a la venta a distancia a profesionales (B to B) que completarían los puntos no definidos anteriormente.
  • En caso de litigio, y si el cliente es comerciante, el Tribunal de Comercio de Burdeos (33) se declarará único competente o se someterá a su tribunal de apelación, a pesar de la pluralidad de demandados y cualquiera que sea la naturaleza de la acción ejercitada. Esta cláusula de atribución de competencia se aplicará incluso en caso de procedimiento sumario. Esta atribución de competencia no se aplicará si el cliente no es comerciante.